Les retours

FOIRE AUX QUESTIONS

Fabrication et produits



Prendre mes mesures



Passer commande



Paiement



Livraison



Retours



Conseils d'entretien



Notices de pose



Pièces détachées

Mon produit est abimé ou non conforme à ma commande que dois-je faire ?

Lors du déballage de votre commande en présence de notre prestataire livreur, formulez vos réserves sur le bon de livraison.
Prenez des photos : nous pouvons être amené à vous en demander afin de déterminer ce qui doit être remis en fabrication. Photographiez également l’étiquette apposée sur le produit.
Si votre demande est validée, nous reprenons les produits non-conformes et vous livrons le produit adéquat.

J’ai accepté la livraison mais mon produit est abimé, que dois-je faire ?

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre service clientèle qui est à votre disposition pour vous aider à trouver la meilleure solution.

Suivre mon remboursement

Lors de la validation de votre réclamation, notre service clientèle vous informera de la date à laquelle vous serez remboursé.